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Office of Unified Communications
 

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Spanish (Español)

This page contains information about Office of Unified Communications services for Spanish speakers.

Nombre de la agencia: Oficina de Comunicaciones Unificadas

Declaración de la misión: La misión de la Oficina de Comunicaciones Unificadas (OUC, por sus siglas en inglés) es ofrecer una respuesta rápida, profesional y económica a las llamadas de emergencia (911) y las llamadas de servicios no de emergencia de la ciudad (311) en el Distrito de Columbia. La OUC también provee, de manera centralizada y en todo el distrito, coordinación y manejo de la tecnología de radio parlante de seguridad pública, así como de otros sistemas y recursos inalámbricos y de comunicación de información de seguridad pública.

Descripción de las divisiones:

311 - El Centro de Operaciones de Llamadas 311 provee una experiencia de servicio en un solo lugar a los constituyentes, residentes y visitantes que buscan servicios, números e información de la ciudad. El Centro de Operaciones fue diseñado para hacer que la interacción del público con el gobierno de la ciudad sea menos frustrante. El 311 también se puede usar para programar servicios como recogida de basura, reparación de baches en las calles, recogida de artículos grandes y recogida de reciclables. Las personas que llaman al 311 también pueden usar el número para informar sobre un servicio de sanidad no desempeñado, indagar sobre los números telefónicos y las horas de atención de las agencias de la ciudad y tratar otros temas relacionados con servicio al cliente.

¿Cómo me comunico con el 311?

  1. Marque 3-1-1, 24 horas al día, 365 días al año
  2. Envíe una solicitud por 311Online (www.311.dc.gov)
  3. Descargue la aplicación DC311 para teléfonos inteligentes

911 - Llame al 911 para comunicarse con la policía, los bomberos y los servicios de emergencias médicas. Las llamadas al 911 son gratuitas y accesibles por medio de teléfonos residenciales, inalámbricos y públicos en todo el Distrito. Use el 911 para informar sobre cualquiera de las siguientes situaciones:

  • Cualquier delito en curso o en el que el delincuente aún esté en la escena (o acabe de irse de la escena)
  • Todos los incendios y emergencias médicas
  • Intrusos en hogares y negocios
  • Accidentes automovilísticos que impliquen lesiones personales, grandes daños de propiedad o embotellamientos de tráfico
  • Ve a un delincuente que usted sabe que busca la policía

Servicios:

Aplicación para teléfonos inteligentes -
DC311 - Diseñada principalmente para que sea más conveniente solicitar un servicio de la ciudad, la aplicación DC311 es una herramienta de tiempo real por medio de la cual la comunidad puede informar problemas inmediatamente, adjuntar fotos y hasta dar seguimiento a sus solicitudes de servicios de la ciudad. Hay más de 80 servicios distintos de donde escoger, entre ellos recogida de basura, reparación de baches y remoción de grafiti. La aplicación para teléfonos inteligentes es gratuita y está disponible tanto para el iPhone como para Android.

Smart911 - En julio de 2012, la Oficina de Comunicaciones Unificadas introdujo Smart911 en Washington, D. C., a fin de mejorar nuestros servicios de 911 para los residentes. Consiste en un servicio gratuito que permite que los participantes creen perfiles de seguridad para sus hogares con la información que desean que tenga el personal de primera respuesta en caso que necesiten ayuda de emergencia. Luego, cuando se marca 9-1-1 desde un teléfono asociado con un perfil de seguridad, ese perfil se muestra inmediatamente en la pantalla del operador de 911. Los perfiles pueden proveer a los operadores información clave que se puede usar para facilitar la respuesta precisa en el lugar correspondiente. Cree un perfil de seguridad para su hogar en www.smart911.com.

Servicios de intérprete:

La agencia provee servicios de interpretación en por lo menos otros 200 idiomas con ayuda de Language Line Services.
Para fines de alcance comunitario o preguntas de los medios, comuníquese con [email protected] o llame al 202-730-0503.

Información de contacto:

Oficina de Comunicaciones Unificadas
2720 Martin Luther King Jr. Avenue, SE
Washington, DC 20032
202-730-0524