This page contains information about Office of Unified Communications services for Korean speakers.
기관명: 통합 커뮤니케이션 사무국
강령:
통합 커뮤니케이션 사무국(OUC)의 임무는 특별구 내 응급(911) 및 비응급 전화에 대해 신속하고 전문적이며 비용 효율이 높은 대응을 제공하는 것입니다. 또한 OUC는 공공 안전 음성 라디오 기술과 기타 공공 안전 무선 및 데이터 커뮤니케이션 시스템 및 리소스의 중앙집중적이며 특별구를 총괄하는 조정 및 관리를 제공합니다.
분과 설명:
911 – 경찰, 소방 및 응급 의료 서비스를 요청할 때 911에 전화하십시오. 911 전화는 수신자 부담이며 특별구 전역에서 집전화, 무선 및 유료 전화를 통해 이용하실 수 있습니다. 다음의 경우를 신고할 때 911을 이용해 주십시오.
- 범죄의 진행 또는 범죄자가 아직 현장에 있을 때(또는 방금 현장을 떠났을 때)
- 모든 소방 및 의료 응급상황
- 주거 및 사업장 침입자
- 신체 상해, 주요 재산 피해 또는 교통 정체를 수반한 차량 충돌
- 경찰에 의해 지명 수배된 범죄자 목격
311 - 311 콜센터 운용 분과는 도시 서비스, 각종 번호 및 비응급 경찰 정보를 구하는 구성원, 주민 및 방문객에게 원스탑 서비스 경험을 제공합니다. 본 운용 분과는 시정부와의 상호작용 시 시민의 불만을 줄이기 위해 만들어졌습니다. 311은 쓰레기 제거, 도로 구멍 보수, 대용량 쓰레기 수거 및 재활용품 수집 등의 서비스 일정을 정할 때 이용하실 수 있습니다. 그 외에도 311 전화를 이용해 위생 서비스 일정 차질 문제 신고, 도시 기관 전화번호 및 업무시간 문의 및 기타 고객서비스 관련 사항을 모색하실 수 있습니다.
311 서비스는 어떻게 이용하나요?
- 1년 365일, 하루 24시간, 언제든 3-1-1 다이얼을 누르실 수 있습니다.
- 311Online(www.311.dc.gov)을 방문하여 요청하실 수도 있습니다.
- DC311 스마트폰 앱을 다운로드하실 수 있습니다.
제공 서비스:
DC311 스마트폰 앱 – 일차적으로 도시 서비스 요청을 더욱 편리하게 만들기 위해 개발된 것으로, 지역 주민들이 현장에서 문제를 전달하고 문제 현장의 사진을 첨부하고 더 나아가 서비스 요청 시 처리 상태를 추적할 수 있게 해주는 실시간 도구입니다. 쓰레기 수거, 도로 구멍 보수 및 낙서(그래피티) 제거를 포함한 80여 개의 다양한 서비스를 제공하는 DC311 스마트폰 앱은 무료이며 아이폰 및 안드로이드 모바일 장치에서 모두 이용하실 수 있습니다.
스마트911 – 통합 커뮤니케이션 사무국은 시민에 대한 911 서비스를 개선하기 위해 2012년 7월, 워싱턴 DC에 스마트911을 도입하였습니다. 이 역시 무료 서비스로써, 이를 통해 사용자들은 응급 지원이 필요할 시 최초 대응 요원에게 제공하고자 하는 정보를 포함한 세대별 안전 프로필을 작성할 수 있습니다. 그다음 안전 프로필과 연결된 번호로 9-1-1에 다이얼을 돌리면, 프로필이 즉시 911 전화 응답 요원에게 제시됩니다. 이 프로필은 전화 응답 요원이 적합한 장소로 적절한 대응 조치를 취하는 데 사용될 수 있는 중요한 정보를 제공합니다. www.smart911.com에서 세대별 안전 프로필을 작성하세요.
통역 서비스: OUC 직원이 스페인어, 이탈리아어, 한국어, 페르시아어 및 상당수의 다른 언어로 고객 서비스를 제공해 드립니다. 당국은 Language Line Services의 도움으로 그 외 최소 200개 언어에 대한 통역 서비스도 제공하고 있습니다.
연락처:
DC Office of Unified Communications
2720 Martin Luther King Jr. Ave, SE
Washington DC 20032
202-730-0524.
대주민 봉사 또는 미디어 관련 질의는 [email protected]로 연락하시거나202-730-0503으로 전화하십시오.