OUC

Office of Unified Communications
 

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Chinese (中文)

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机构名称:统一通信办公室

使命宣言:
统一通信办公室(Office of Unified Communications,简称 OUC)的使命是在特区提供的快速、专业且经济有效的紧急 (911) 和非紧急市政服务呼叫 (311) 响应服务。OUC 还在特区范围内对公共安全无线电广播技术和其他公共安全无线电及数据通信系统以及资源提供集中式协调和管理服务。

部门描述:
911 – 拨打 911 请求警察帮助、消防服务和紧急医疗服务。911 求救电话为免费电话服务,可在特区内通过住宅电话、无线电话和付费电话拨打。您可以拨打 911 报告下列事项:

  • 任何正在进行的犯罪活动或犯罪分子是否还在案发现场(或已逃离现场)
  • 所有火灾和医疗紧急事故
  • 非法入侵民宅或单位
  • 有人员受伤、重大财产损失或严重交通阻滞的交通事故
  • 目击到被警察通缉的罪犯

311 - 311 呼叫中心服务系统可为查询市政服务、电话号码和信息的选民、居民和游客提供一站式服务体验。该服务系统旨在避免让公众与市政府进行无效互动。311可用于安排各种服务,例如垃圾清除、坑槽修补、垃圾回收以及收旧利废。311 呼叫者还可以拨打此号码报告错过的预定清洁服务、查询市政机构电话号码和办公时间,以及咨询与其他客户服务相关事宜。。
如何联系 311?

  1. 您可以在全年 365 天,24 小时全天候拨打 3-1-1
  2. 登陆 311 Online (www.311.dc.gov) 提交请求
  3. 下载 DC 311 智能手机应用程序

服务:
DC 311 智能手机应用程序 – 设计初衷在于更加方便地请求市政服务。DC311 应用程序是一款实时工具,可让社区能够立即报告问题、附加涉及问题情况的照片,甚至追踪请求的状态。共有 80 多种不同的服务供您选择,包括回收垃圾、修补坑槽和清除涂鸦。此款智能手机应用程序不收取任何费用,并且适用于 iPhone 和安卓移动设备。

Smart911 - 2012 年 7 月,统一通信办公室在华盛顿推出了 Smart911,以便为居民改善 911 服务。该服务免费提供,可让使用者为他们的家庭创建“安全资料”,包括在需要紧急援助的情况下,他们希望第一响应者能够掌握的所有信息。然后,当使用与安全资料相关联的电话拨打了 9-1-1 后,资料便会立即显示给 911 接线员。该资料向接线员所提供的关键信息可用于加快对于正确的地点进行适当响应的速度。请登陆 www.smart911.com 为您的家人创建安全资料。

口译服务:
OUC 工作人员可向客户提供多种语言服务,包括西班牙语、意大利语、韩语、波斯语等等。“语言专线服务中心 (Language Line Services)”可帮助机构向客户提供至少 200 多种语言的口译服务。

联系方式:
DC Office of Unified Communications 2720 Martin Luther King Jr. Ave, SE Washington DC 20032
202-730-0524。请发电子邮件至 [email protected] 或拨打 202-730-0503 以了解社区外展服务或进行媒体调查。请登陆 Twitter 关注 OUC,与 311DCgov 进行互动。